ИНФОРМАЦИЯ О ПОРЯДКЕ ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) МЕЖРЕГИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА, ЕГО ОРГАНОВ УПРАВЛЕНИЯ И ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

Получатели услуг (участники проектов и иные благополучатели), их законные представители и иные заинтересованные лица, действующие без поручения, иного указания или заранее обещанного согласия в целях исполнения обязательства или в иных непротивоправных интересах в отношении неопределенного круга лиц исходя из вероятных намерений неопределенного круга лиц и с необходимой по обстоятельствам дела заботливостью и осмотрительностью, вправе обжаловать действия (бездействие) Межрегионального центра, его органов управления и должностных лиц.

Система регламентированного разрешения споров, а также обжалования действий (бездействия) Межрегионального центра, его органов управления и должностных лиц была введена в Межрегиональном центре в 2017 году. Процедура регламентированного разрешения споров и обжалования действий (бездействия) в Межрегиональном центре полностью соответствует требованиям, установленным ГОСТ Р ИСО 10002-2007 "Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях".
 
Обжалование осуществляется в порядке принесения претензий, апелляций или жалобы. Претензия (аклляция, жалоба) подается посредством заполнения ЕАИС "Модуль подачи претензий, апелляций и жалоб благополучателей, их законных представителей и иных заинтерсеованных лиц в электронном виде" по ссылке.

 

Koнтакт

660048, г.Красноярск, ул.Калинина, здание 66, кабинет 15

8 (391) 231-38-33