ЭЛЕКТРОННАЯ КНИГА ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ

Получатели услуг организации вправе направить свои жалобы, предложения и отзывы используя данную электронную форму. Срок ответа на комментарий представителем организации составляет 3 (три) рабочих дня.

Электронная книга жалоб и предложений

  • Дата: 16.08.2018 От: Представитель учреждения

    Тема: На:возврат денежных средств

    Добрый день!

    Все рабочие телефоны работают в штатном режиме. Несмотря на то, что сейчас в нашей организации отпускной период, дежурный администратор в любом случае должен был Вам ответить.

    Относительно расследования платежа полагаем, что обслуживающий банк мог ещё не направить ответ. Кроме того, поскольку Вы сообщаете, что расследование платежа должно было завершиться в срок до 16.08.2018 (включительно), полагаем, что ответ должен последовать в ближайшее время.

    Ответить

  • Дата: 31.08.2018 От: Представитель учреждения

    Тема: На:возврат денежных средств

    Добрый день!

    Информируем Вас о движении дела по рассмотрению Вашей претензии.

    31.08.2018 г. в адрес межрегионального центра поступил ответ обслуживающего банка на запрос о розыске платежа. Распоряжением от 31.08.2018 г. указанный ответ приобщен к материалам претензионного производства. Установлен срок для рассмотрения претензии по существу - до 14.09.2018 г. (включительно).

    Отслеживать ход движения дела по рассмотрению претензии Вы можете на официальном сайте межрегионального центра в разделе "Споры" => "Претензионное производство №06-18-9285 (податель: Хамидуллина Г.М.).

    По вопросам организации претензионного производства Вы можете обращаться по телефону административной службы 8 (391) 256-73-42 или по адресу электронной почты kult24@kult24.ru.

    Благодарим Вас за понимание!

    Ответить

  • Дата: 15.08.2018 От: Гальцова Дарья

    Тема: конкурс "Будущее России"

    Добрый день. Пожалуйста, ответьте на претензию.

    Ответить

  • Дата: 15.08.2018 От: Представитель учреждения

    Тема: На:конкурс "Будущее России"

    Добрый день.

    Претензии участников рассматриваются в установленные сроки в установленном порядке управляющим учредителем.

    Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что в настоящий момент в нашей организации отпускной период. Все сотрудники будут на своих рабочих местах 27 августа.

    Ответить

  • Дата: 14.08.2018 От: Дарья

    Тема: конкурс "Будущее России"

    Добрый день! Подскажите , пожалуйста, когда будут высланы сертификаты тем,кто был в полуфинале конкурса? Заранее спасибо за ответ!

    Ответить

  • Дата: 15.08.2018 От: Представитель учреждения

    Тема: На:конкурс "Будущее России"

    Добрый день, Дарья!

    В соответствии с Положением, оригиналы наградных документов всем участникам мероприятия, направляются регистрируемым почтовыми отправлениями в течение 30 рабочих дней, следующих за днём опубликования результатов. Поскольку результаты мероприятия были опубликованы 23 июля, соответственно срок рассылки наградных документов - до 3 сентября (включительно).

    О факте направления оригиналов наградных документов участники будут проинформированы в установленном порядке.

    Благодарим Вас за обращение.

    Ответить

  • Дата: 15.08.2018 От: Дарья

    Тема: На:На:конкурс "Будущее России"

    Возникает другой вопрос, почему моей фамилии нет в списке итоговых результатов, если я была в полуфинале?

    Ответить

  • Дата: 15.08.2018 От: Представитель учреждения

    Тема: На:На:На:конкурс "Будущее России"

    Дарья, к сожалению, в таком формате ответить на Ваш вопрос, не представляется возможным. Нам необходима полная информация об участнике. Рекомендуем Вам в нашу клиентскую службу для разъяснения всех вопросов по телефону или адресу электронной почты, указанным в разделе "Контакты" на нашем сайте.

    Ответить

  • Дата: 14.08.2018 От: Старикова Анна

    Тема: Претензия по возврату денежных средств конкурс "Будущее России"

    Добрый день! Хотелось бы узнать информацию по возврату части уплаченных денежных средств за участие в финале конкурса "Будущее России".
    Последняя информация от Вас была мной получена 23 июля. в письме было сказано, что все данные получены, срок рассмотрения заявления до 30 июля. Сегодня уже 14 августа. Итога по заявлению нет, телефон указанный в письме не отвечает, так же как и телефон центрального офиса.
    Уважаемые организаторы, будьте любезны, ответьте на запрос!
    Спасибо

    Ответить

  • Дата: 14.08.2018 От: Представитель учреждения

    Тема: На:Претензия по возврату денежных средств конкурс "Будущее России"

    Добрый день, Анна!

    К сожалению, в таком формате, разрешить вопросы, не представляется возможным. Вместе с тем, учитывая приведенную Вами информацию, срок рассмотрения Вашего заявления - до 30 июля. Срок возврата, в соответствии с Положением, 30 рабочих дней, т.е. в данном случае до 10 сентября.

    Мы сожалеем, что Вами не был получен ответ на заявление, но просим учитывать, что в нашей организации сейчас отпускной период. 27 августа все сотрудники будут на своих рабочих местах и обязательно все вопросы помогут Вам разрешить.

    Относительно того, что телефоны центрального офиса не отвечает, просим учитывать разницу во времени (мы находимся в г.Красноярске), возможно в связи с этим, возникла подобная ситуация. В рабочее время, не смотря на отпускной период, на телефонные звонки, дежурный администратор, отвечает.

    Ответить

<< 3 | 4 | 5 | 6 | 7 >>

Новый комментарий

АНО "Межрегиональный центр по делам детей и молодежи"

660048, г.Красноярск, ул.Калинина, 66