ЭЛЕКТРОННАЯ КНИГА ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ

Получатели услуг организации вправе направить свои жалобы, предложения и отзывы используя данную электронную форму. Срок ответа на комментарий представителем организации составляет 3 (три) рабочих дня.

Электронная книга жалоб и предложений

  • Дата: 25.05.2020 От: Leonid3535

    Тема: На:На:Вопрос об оплате

    Трнаспортно-экспедиторская компания Азия Трейдинг организует доставку контейнерных и сборных грузов под ключ из стран Азии с последующим таможенным оформлением во Владивостоке

    Ответить

  • Дата: 28.05.2020 От: Oleg1357

    Тема: Таможенный представитель во Владивостоке

    MSC - импорт грузов, Владивосток
    Согласованные ставки info@msc.com.ru

    Ответить

  • Дата: 19.03.2020 От: Валентина Гавриловна

    Тема: Проблема с загрузкой документа на втором этапе конкурса

    Здравствуйте. Столкнулись со следующей проблемой: после заполнения формы заявки на участие в финале конкурса "Организации, дружественные к детям" и прикрепления документов появляется сообщение "Загрузка файла не удалась". При этом подсвечивается красным Загрузите файл с заявочными документами (в формате единого PDF-файла, не более 1,5 МВ). Формат и размер документа соответствует требованиям.
    При звонке по номеру телефона 83912313833 не смогли получить никакой информации от сотрудницы, которая крайне некорректно себя вела. За 28 лет существования нашего учреждения впервые столкнулись с таким хамством.

    Ответить

  • Дата: 19.03.2020 От: Валентина Гавриловна

    Тема: На:Проблема с загрузкой документа на втором этапе конкурса

    При всём при этом сегодня 19.03.2020 г. выходит срок подачи документов. А значит, вся работа и оплата были напрасными.

    Очень удивил ответ специалиста по телефону: "Всё у вас у русских в последний момент"...

    Ответить

  • Дата: 19.03.2020 От: ГАВРИЛОВ Владимир Николаевич

    Тема: На:Проблема с загрузкой документа на втором этапе конкурса

    Добрый день, Валентина Гавриловна!

    В случае если ЕАИС выдает Вам техническое сообщение о том, что загрузка файла не удалась, - это означает, что загружаемые файлы не соответствуют техническим требованиям. Пожалуйста, проверьте их на соответствие требованиям.

    Для прояснения ситуации с сотрудником, которым Вы общались по данному вопросу, просим сообщить его ФИО, а также номер телефона, с которого осуществлялся звонок данному сотруднику. Поскольку в нашем учреждении ведется запись всех телефонных разговоров, Ваш телефонный разговор будет проанализирован и ему будет дана соответствующая оценка.

    ГАВРИЛОВ
    Владимир Николаевич
    руководитель
    сектора методической работы
    rosdetstvo_info@mail.ru
    8 (391) 231-38-33

    Ответить

  • Дата: 19.03.2020 От: Валентина Гавриловна

    Тема: На:На:Проблема с загрузкой документа на втором этапе конкурса

    Тот же документ, без изменений, на 20 раз прошел. Значит это был сбой в Вашей системе.
    По поводу ФИО специалиста. 19.03.2020 на всех телефонах у Вас дежурил один специалист. Как заявил Ваш специалист: подумаешь, на 7 000 звонков три жалобы !??!! Это как?

    Ответить

  • Дата: 20.03.2020 От: ГАВРИЛОВ Владимир Николаевич

    Тема: На:На:На:Проблема с загрузкой документа на втором этапе конкурса

    Добрый день, Валентина Гавриловна!

    Еще раз просим Вас, для прояснения ситуации с сотрудником, которым Вы общались по данному вопросу, просим сообщить номер телефона, с которого осуществлялся звонок данному сотруднику. Поскольку в нашем учреждении ведется запись всех телефонных разговоров, Ваш телефонный разговор будет проанализирован и ему будет дана соответствующая оценка.

    ГАВРИЛОВ
    Владимир Николаевич
    руководитель
    сектора методической работы
    rosdetstvo_info@mail.ru
    8 (391) 231-38-33

    Ответить

  • Дата: 20.03.2020 От: Валентина Гавриловна

    Тема: На:На:На:На:Проблема с загрузкой документа на втором этапе конкурса

    8-914-424-92-90

    Ответить

  • Дата: 20.03.2020 От: ГАВРИЛОВ Владимир Николаевич

    Тема: На:На:На:На:На:Проблема с загрузкой документа на втором этапе конкурса

    Валентина Гавриловна!

    Анализ телефонных звонков, поступивших от Вас 19 марта показал, что вам было разъяснено, что в случае возникновения технических сбоев в работе ЕАИС "Подача заявок на оказание услуг" Вам надлежит обратиться по адресу электронной почты, указанному перед электронной формой. При этом, речевых оборотов оскорбительного характера в разговоре сотрудника, не обнаружено.

    Вместе с тем, Вами в ходе разговора со специалистом Межрегионального центра было использовано оскорбительное нарицание в адрес сотрудников нашего учреждения, которое выражает пренебрежительное отношение к человеку, ущемляет его достоинство.

    В связи с чем, поскольку в своем телефонном разговоре Вы представились как сотрудник Камчатского центра социальной помощи семье и детям, соответствующая информация будет направлена в адрес руководителя данной организации с требованием установить виновного сотрудника и принесения официальных извинений.

    В случае если Вы полагаете, что действиями учреждения нарушены Ваши права и законные интересы, Вы вправе обратиться в контрольно-надзорные, правоохранительные и/или судебные органы, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, которые, по результатам рассмотрения Ваших обращений, дадут правовую оценку деятельности учреждения и примут соответствующее процессуальное решение.

    ГАВРИЛОВ
    Владимир Николаевич
    руководитель
    сектора методической работы
    rosdetstvo_info@mail.ru
    8 (391) 231-38-33

    Ответить

  • Дата: 18.03.2020 От: Ольга

    Тема: вопрос получении документа

    Добрый день, я являлась участником Всероссийского конкурса профессионального мастерства специалистов, работающих с детьми и молодежью и от вас пришло письмо "Информационное сообщение об организации официальных (торжественных) церемоний (процедур) награждения участников Всероссийского конкурса профессионального мастерства специалистов, работающих с детьми и молодежью" о том, я должна получить диплом призера и получить... " Согласовано с министерством образования и молодежной политики Чувашской Республики. Награждение запланировано в рамках семинара-совещания руководителей дошкольных образовательных организаций 22 января 2019г.", но так этого не произошло, прошу вас прислать мне на почту электронный вариант (mdou_142@mail.ru )
    для меня это очень важно, для аттестации

    Ответить

<< 3 | 4 | 5 | 6 | 7 >>

Новый комментарий

Общественное учреждение "Межрегиональный центр по делам детей и молодежи" (РОСДЕТСТВО©)

Почтовый адрес: 660062, г.Красноярск, ул.Высотная, 27/62, фактический адрес: 660061, г.Красноярск, ул.Калинина, 66