ЭЛЕКТРОННАЯ КНИГА ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ

Получатели услуг организации вправе направить свои жалобы, предложения и отзывы используя данную электронную форму. Срок ответа на комментарий представителем организации составляет 3 (три) рабочих дня.

Электронная книга жалоб и предложений

  • Дата: 27.03.2020 От: Надежда Сергеевна

    Тема: Проблема с загрузкой документов на отбор экспертов

    Здравствуйте, второй день пытаюсь загрузить документы, и сжала файлы и отдельно пыталась, ничего не выходит, оплата пропадает да?

    Ответить

  • Дата: 30.03.2020 От: ГАВРИЛОВ Владимир Николаевич

    Тема: На:Проблема с загрузкой документов на отбор экспертов

    Добрый день, Надежда Сергеевна!

    Как сообщает организация, осуществляющее эксплуатационное сопровождение официального сайта учреждения, технических сбоев в работе официального сайта зафиксировано не было.

    Если Вам так и не удалось направить документы для участия в отборе экспертов, Вы можете истребовать возврат денежных средств. Требование о возврате денежных средств осуществляется в заявительном порядке посредством заполнения формы в разделе "Обращения". Форма заявления о возврате денежных средств опубликована в разделе "Обращения" => "Формы процессуальных документов".

    ГАВРИЛОВ
    Владимир Николаевич
    руководитель
    сектора методической работы
    rosdetstvo_info@mail.ru
    8 (391) 231-38-33

    Ответить

  • Дата: 25.03.2020 От: Галия Анваровна

    Тема: В разделе "Обращения"_"Формы процессуальных документов" отсутствуют формы по наградным (сертификационным документам"

    Здравствуйте! В соответствии с п.8.2.3 Положения Национального молодёжного конкурса "Моя гордость - Россия!"-2019г. направляющим организациям, выдвинувших для участия в мероприятии своих участников (независимо от их количества), которым присуждены призовые места, присуждается свидетельство о международной общественной организации в Европейской ассоциации детских университетов. Направляющие организации должны после опубликования итоговых результатов направить соотвествующее заявление. К сожалению, в разделе "Обращения" отсутствует данная форма. Через сайт заявление и платёжный документ отправить не представляется возможным, так как необходимо указать номер процессуального документа. Просим дать соответствующие разъяснения. Участник конкурса Янбаева Фазиля Булатовна, ID 4580, Республика Башкортостан. С уважением, куратор Ибрагимова Галия Анваровна

    Ответить

  • Дата: 26.03.2020 От: ГАВРИЛОВ Владимир Николаевич

    Тема: На:В разделе "Обращения"_"Формы процессуальных документов" отсутствуют формы по наградным (сертификационным документам"

    Добрый день, Галия Анваровна!

    Формы процессуальных документов необходимых для присуждения наградных и сертификационных документов опубликованы на официальном сайте учреждения в разделе "Функции" => "Организация и проведение мероприятий" => "Конкурсные мероприятия для детей и молодежи" => "Национальный молодежный патриотический конкурс "Моя гордость - Россия!" => "Мероприятие 2019 года" => "Информационное сообщение о порядке присуждения дополнительных наградных и сертификационных документов по результатам мероприятия" (по ссылке: https://www.rosdetstvo.com/news/informatsionnoe-soobshchenie-o-poryadke-prisuzhdeniya-dopolnitelnykh-nagradnykh-i-sertifikatsionnykh-dokumentov-po-rezultatam-meropriyatiya3/).

    ГАВРИЛОВ
    Владимир Николаевич
    руководитель
    сектора методической работы
    rosdetstvo_info@mail.ru
    8 (391) 231-38-33

    Ответить

  • Дата: 26.03.2020 От: Галия Анваровна

    Тема: На:На:В разделе "Обращения"_"Формы процессуальных документов" отсутствуют формы по наградным (сертификационным документам"

    Владимир Николаевич, здравствуйте!
    Благодарим за подробный ответ. Отправили платёжный документ и заявление о присуждении свидетельства о международной общественной аккредитации.
    В Модуле подачи процессуальных документов использовали форму заявления об общественной аккредитации (Форма 11), так другой не оказалось. Будем ждать результата. С уважением, Галия Анваровна

    Ответить

  • Дата: 24.03.2020 От: Носова Александра Ивановна

    Тема: Вопрос об оплате

    Здравствуйте! Не могу оплатить участие в отборе экспертов, там необходимо оплатить взнос в 1000 рублей. Но по банковским реквизитам, которые находятся в папке вместе с заявлением о наделении физического лица полномочиями эксперта, привлекаемого к осуществлению экспертных, публичных и иных социально-значимых функций, платёж не осуществляется через приложение Сбербанк Онлайн. Приходит уведомление "Вы указали недопустимый счёт получателя, перевод на который запрещён. Пожалуйста укажите корректный счёт получателя". Несколько раз пытаюсь и ничего не получается.
    Реквизиты следующие: Лысюк Ф.В. расчётный счёт 40817810031003100398
    БИК 040407627, ИНН 245009255405.
    Помогите пожалуйста, а то срок подачи заявления до 29.03.2020.

    Ответить

  • Дата: 26.03.2020 От: ГАВРИЛОВ Владимир Николаевич

    Тема: На:Вопрос об оплате

    Добрый день, Александра Ивановна!

    Вам необходимо осуществлять перечисление тарифа в порядке перевода физическому лицу, а не платежа по реквизитам. В случае возникновения трудностей в осуществлении оплаты тарифа рекомендуем Вам обратиться за консультацией в административную часть по телефону: 8 (391) 256-73-42.

    ГАВРИЛОВ
    Владимир Николаевич
    руководитель
    сектора методической работы
    rosdetstvo_info@mail.ru
    8 (391) 231-38-33

    Ответить

  • Дата: 19.03.2020 От: Валентина Гавриловна

    Тема: Проблема с загрузкой документа на втором этапе конкурса

    Здравствуйте. Столкнулись со следующей проблемой: после заполнения формы заявки на участие в финале конкурса "Организации, дружественные к детям" и прикрепления документов появляется сообщение "Загрузка файла не удалась". При этом подсвечивается красным Загрузите файл с заявочными документами (в формате единого PDF-файла, не более 1,5 МВ). Формат и размер документа соответствует требованиям.
    При звонке по номеру телефона 83912313833 не смогли получить никакой информации от сотрудницы, которая крайне некорректно себя вела. За 28 лет существования нашего учреждения впервые столкнулись с таким хамством.

    Ответить

  • Дата: 19.03.2020 От: Валентина Гавриловна

    Тема: На:Проблема с загрузкой документа на втором этапе конкурса

    При всём при этом сегодня 19.03.2020 г. выходит срок подачи документов. А значит, вся работа и оплата были напрасными.

    Очень удивил ответ специалиста по телефону: "Всё у вас у русских в последний момент"...

    Ответить

  • Дата: 19.03.2020 От: ГАВРИЛОВ Владимир Николаевич

    Тема: На:Проблема с загрузкой документа на втором этапе конкурса

    Добрый день, Валентина Гавриловна!

    В случае если ЕАИС выдает Вам техническое сообщение о том, что загрузка файла не удалась, - это означает, что загружаемые файлы не соответствуют техническим требованиям. Пожалуйста, проверьте их на соответствие требованиям.

    Для прояснения ситуации с сотрудником, которым Вы общались по данному вопросу, просим сообщить его ФИО, а также номер телефона, с которого осуществлялся звонок данному сотруднику. Поскольку в нашем учреждении ведется запись всех телефонных разговоров, Ваш телефонный разговор будет проанализирован и ему будет дана соответствующая оценка.

    ГАВРИЛОВ
    Владимир Николаевич
    руководитель
    сектора методической работы
    rosdetstvo_info@mail.ru
    8 (391) 231-38-33

    Ответить

<< 1 | 2 | 3 | 4 | 5 >>

Новый комментарий

Общественное учреждение "Межрегиональный центр по делам детей и молодежи" (РОСДЕТСТВО©)

Почтовый адрес: 660062, г.Красноярск, ул.Высотная, 27/62, фактический адрес: 660061, г.Красноярск, ул.Калинина, 66