ЭЛЕКТРОННАЯ КНИГА ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ

Получатели услуг организации вправе направить свои жалобы, предложения и отзывы используя данную электронную форму. Срок ответа на комментарий представителем организации составляет 3 (три) рабочих дня.

Электронная книга жалоб и предложений

  • Дата: 22.05.2020 От: ГАВРИЛОВ Владимир Николаевич

    Тема: На:распоряжение руководителя аппарата

    Добрый день, Андрей Александрович!

    В силу ст.15 Федерального закона от 19.05.1995 г. №82-ФЗ "Об общественных объединениях", Межрегиональный центр обеспечивает доступность информации об учредительных и программных документах. Поскольку распоряжение руководителя аппарата межрегионального центра "Об установлении отдельных временных положений о порядке работы с процессуальными обращениями получателей услуг, их законных представителей и иных заинтересованных лиц" не является учредительным и программным документом, а носит характер локального нормативного акта, - такой документ не опубликован на официальном сайте поскольку регламентирует внутренние процессы.

    Вместе с тем, для получения копии локального нормативного акта, Вам необходимо направить в наш адрес соответствующий запрос, заполнив форму ЕАИС "Электронная приемная" на официальном сайте учреждения в разделе "Обращения".

    Распоряжение руководителя Аппарата учреждения подписано 30.04.2020 г. руководителем Аппарата Пугачевым П.А. на основании ст.15 Федерального закона от 19.05.1995 г. №82-ФЗ "Об общественных объединениях", в силу которой общественные объединения свободны в определении своей внутренней структуры, целей, форм и методов своей деятельности.

    --
    ГАВРИЛОВ
    Владимир Николаевич
    главный специалист
    rosdetstvo_info@mail.ru
    8 (391) 231-38-33

    Ответить

  • Дата: 20.05.2020 От: Кононов Андрей Александрович

    Тема: Положение о порядке работы с процессуальными обращениями получателей услуг

    Добрый день. прошу дать ссылку на положение о порядке работы с процессуальными обращениями получателей услуг. Если данный документ отсутствует в свободном доступе, прошу сообщить дату его утверждения, а также кем утвержден данный документ.

    Ответить

  • Дата: 22.05.2020 От: ГАВРИЛОВ Владимир Николаевич

    Тема: На:Положение о порядке работы с процессуальными обращениями получателей услуг

    Добрый день, Андрей Александрович!

    В силу ст.15 Федерального закона от 19.05.1995 г. №82-ФЗ "Об общественных объединениях", Межрегиональный центр обеспечивает доступность информации об учредительных и программных документах. Поскольку Положение о порядке работы с процессуальными обращениями получателей услуг не является учредительным и программным документом, а носит характер локального нормативного акта, - такой документ не опубликован на официальном сайте поскольку регламентирует внутренние процессы.

    Вместе с тем, для получения копии локального нормативного акта, Вам необходимо направить в наш адрес соответствующий запрос, заполнив форму ЕАИС "Электронная приемная" на официальном сайте учреждения в разделе "Обращения".

    Дополнительно сообщаю, что Положение утверждено распоряжением руководителя Аппарата Пугачевым П.А. 21.01.2020 г.

    --
    ГАВРИЛОВ
    Владимир Николаевич
    главный специалист
    rosdetstvo_info@mail.ru
    8 (391) 231-38-33

    Ответить

  • Дата: 20.05.2020 От: Кононов Андрей Александрович

    Тема: срок регистрации моей претензии от 27.04.2020. Конкурс "Будущее России"

    Уважаемый Владимир Николаевич, добрый вечер. Вы в своем ответе через электронную книгу жалоб и предложений пояснили, что срок регистрации моей претензии. поданной через Ваш официальный сайт 27 апреля 2020 года, может быть продлен до 14 дней. В связи с этим у меня вопросы:
    1. Правильно ли я понимаю, что последний день регистрации моей претензии от 27.04.2020 года - это 26 мая 2020 года?
    2. Должна ли ваша организация уведомить получателя услуг о том, что срок регистрации претензии продлен на определенный период?
    3. Если Ваша организация не обязана уведомлять получателя услуг о продлении срока регистрации претензии, то каким образом получатель услуг может узнать, что срок продлен?

    Ответить

  • Дата: 22.05.2020 От: ГАВРИЛОВ Владимир Николаевич

    Тема: На:срок регистрации моей претензии от 27.04.2020. Конкурс "Будущее России"

    Добрый день, Андрей Александрович!

    По существу заданных Вами вопросов сообщаю следующее:
    1. В случае если Вы направили претензию 27.04.2020 г., то с учетом выходных дней и продленных сроков регистрации входящих документов, - такая претензия должна быть зарегистрирована 26.05.2020 г.
    2. В соответствии с распоряжением руководителя Аппарата Межрегионального центра "Об установлении отдельных временных положений о порядке работы с процессуальными (внепроцессуальными) обращениями получателей услуг, их законных представителей и иных заинтересованных лиц", срок регистрации входящих документов может быть продлен до 14 (четырнадцати) рабочих дней, в одностороннем порядке, - таким образом процедура продления регистрации входящих документов не носит обязательного уведомительного характера.
    3. Для уточнения информации о сроках регистрации и сроках рассмотрения входящих документов, получатель услуги или его законный представитель, а также иное заинтересованное лицо, вправе направить в адрес Межрегионального центра запрос по адресу электронной почты или обратившись устно в телефонном режиме.


    --
    ГАВРИЛОВ
    Владимир Николаевич
    главный специалист
    rosdetstvo_info@mail.ru
    8 (391) 231-38-33

    Ответить

  • Дата: 20.05.2020 От: Кононов Андрей Александрович

    Тема: дата утверждения внутреннего регламента организации деятельности Аппарата

    Уважаемый Владимир Николаевич. Спасибо, что порекомендовали обратиться
    за получением внутреннего регламента организации деятельности аппарата - локального нормативного акта, как Вы его обозначили в своем ответе, через электронную приемную.
    Для оперативности получения сведений, прошу Вас написать дату утверждения внутреннего регламента организации деятельности Аппарата, а также написать кем этот документ утвержден.

    Ответить

  • Дата: 22.05.2020 От: ГАВРИЛОВ Владимир Николаевич

    Тема: На:дата утверждения внутреннего регламента организации деятельности Аппарата

    Добрый день, Андрей Александрович!

    Внутренний регламент организации деятельности Аппарата учреждения утвержден 21.01.2020 г. руководителем Аппарата учреждения Пугачевым П.А.

    --
    ГАВРИЛОВ
    Владимир Николаевич
    главный специалист
    rosdetstvo_info@mail.ru
    8 (391) 231-38-33

    Ответить

  • Дата: 18.05.2020 От: Кононов Андрей Александрович

    Тема: не рассмотрено заявление о возврате госпошлины. Конкурс "Будущее России"

    Добрый вечер. Прошу разобраться вот в каком вопросе. 24 марта 2020 года мною было подано заявление о возврате госпошлины. На мое заявление пришло уведомление, что оно будет рассмотрено в срок до 08 мая 2020. Однако, по состоянию на 18 мая 2020 никакой информации на мой адрес не поступало. Прошу пояснить в связи с чем связано существенное затягивания сроков рассмотрения моего заявления.

    Ответить

  • Дата: 20.05.2020 От: ГАВРИЛОВ Владимир Николаевич

    Тема: На:не рассмотрено заявление о возврате госпошлины. Конкурс "Будущее России"

    Добрый день, Андрей Александрович!

    Срок регистрации входящих документов составляет 7 (семь) рабочих дней. Вместе с тем, распоряжением руководителя Аппарата Межрегионального центра "Об установлении отдельных временных положений о порядке работы с процессуальными (внепроцессуальными) обращениями получателей услуг, их законных представителей и иных заинтересованных лиц", срок регистрации входящих документов может быть продлен до 14 (четырнадцати) рабочих дней, в одностороннем порядке; срок рассмотрения документов может быть продлен до 60 (шестидесяти) календарных дней, в одностороннем порядке.

    В связи с изложенным, а также ввиду действующих на территории Красноярского края ряда ограничительных мер, - срок регистрации и рассмотрения Вашего заявления может быть продлен в одностороннем порядке.

    --
    ГАВРИЛОВ
    Владимир Николаевич
    главный специалист
    rosdetstvo_info@mail.ru
    8 (391) 231-38-33

    Ответить

  • Дата: 18.05.2020 От: Кононов Андрей Александрович

    Тема: Внутренний регламент организации деятельности аппарата.

    Добрый день. Владимир Николаевич, спасибо за ответы на мои два письма. Прошу Вас предоставить для ознакомления внутренний регламент организации деятельности аппарата, выслав его на мою электронную почту. Если он размещен на официальном сайте вашей организации, пришлите, пожалуйста ссылку.

    Ответить

<< 1 | 2 | 3 | 4 | 5 >>

Новый комментарий

Общественное учреждение "Межрегиональный центр по делам детей и молодежи" (РОСДЕТСТВО©)

Почтовый адрес: 660062, г.Красноярск, ул.Высотная, 27/62, фактический адрес: 660061, г.Красноярск, ул.Калинина, 66