ЭЛЕКТРОННАЯ КНИГА ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ

Получатели услуг организации вправе направить свои жалобы, предложения и отзывы используя данную электронную форму. Срок ответа на комментарий представителем организации составляет 3 (три) рабочих дня.

Электронная книга жалоб и предложений

  • Дата: 22.05.2020 От: Кононов Андрей Александрович

    Тема: срок на опубликование положения конкурса "Будущее России" в новой редакции.

    Уважаемый Владимир Николаевич, спасибо за предыдущие ответы на мои письма.
    В своем ответе от 18.05.2020 на мое письмо, Вы пояснили, что , в Положение о порядке организации и проведения конкурсного отбора, с целью приведения в соответствие Внутреннему регламенту, будут внесены соответствующие изменения и дополнения.

    Прошу Вас написать, когда будет опубликовано положение конкурса "Будущее России" в новой редакции с целью внесения изменений в пункт 11.17.3 положения. Кроме того, довожу до Вашего сведения, что неточные сведения о сроках рассмотрения обращений приходит ответным письмом на заявление, обращение, претензию получателей услуг. Прошу немедленно принять меры к исправлению нарушений.

    Ответить

  • Дата: 25.05.2020 От: ГАВРИЛОВ Владимир Николаевич

    Тема: На:срок на опубликование положения конкурса "Будущее России" в новой редакции.

    Уважаемый Андрей Александрович!

    Срок опубликования документов, регламентирующих порядки оказания услуг, в новой редакции - до 10 (десяти) рабочих дней.
    Относительно Вашего замечания о неточных сведениях о сроках рассмотрения обращений сообщаю, что информация передана в канцелярию учреждения и техническую службу, для исправления ситуации.

    --
    ГАВРИЛОВ
    Владимир Николаевич
    главный специалист
    rosdetstvo_info@mail.ru
    8 (391) 231-38-33

    Ответить

  • Дата: 20.05.2020 От: Кононов Андрей Александрович

    Тема: распоряжение руководителя аппарата

    Прошу предоставить ссылку на распоряжение руководителя аппарата межрегионального центра " об установлении отдельных временных положений о порядке работы с процессуальными обращениями получателей услуг, их законных представителей и иных заинтересованных лиц". Если данного распоряжения нет в свободном доступе, прошу сообщить дату документа. а также кем оно утверждено и на основании какого закона.

    Ответить

  • Дата: 22.05.2020 От: ГАВРИЛОВ Владимир Николаевич

    Тема: На:распоряжение руководителя аппарата

    Добрый день, Андрей Александрович!

    В силу ст.15 Федерального закона от 19.05.1995 г. №82-ФЗ "Об общественных объединениях", Межрегиональный центр обеспечивает доступность информации об учредительных и программных документах. Поскольку распоряжение руководителя аппарата межрегионального центра "Об установлении отдельных временных положений о порядке работы с процессуальными обращениями получателей услуг, их законных представителей и иных заинтересованных лиц" не является учредительным и программным документом, а носит характер локального нормативного акта, - такой документ не опубликован на официальном сайте поскольку регламентирует внутренние процессы.

    Вместе с тем, для получения копии локального нормативного акта, Вам необходимо направить в наш адрес соответствующий запрос, заполнив форму ЕАИС "Электронная приемная" на официальном сайте учреждения в разделе "Обращения".

    Распоряжение руководителя Аппарата учреждения подписано 30.04.2020 г. руководителем Аппарата Пугачевым П.А. на основании ст.15 Федерального закона от 19.05.1995 г. №82-ФЗ "Об общественных объединениях", в силу которой общественные объединения свободны в определении своей внутренней структуры, целей, форм и методов своей деятельности.

    --
    ГАВРИЛОВ
    Владимир Николаевич
    главный специалист
    rosdetstvo_info@mail.ru
    8 (391) 231-38-33

    Ответить

  • Дата: 20.05.2020 От: Кононов Андрей Александрович

    Тема: Положение о порядке работы с процессуальными обращениями получателей услуг

    Добрый день. прошу дать ссылку на положение о порядке работы с процессуальными обращениями получателей услуг. Если данный документ отсутствует в свободном доступе, прошу сообщить дату его утверждения, а также кем утвержден данный документ.

    Ответить

  • Дата: 22.05.2020 От: ГАВРИЛОВ Владимир Николаевич

    Тема: На:Положение о порядке работы с процессуальными обращениями получателей услуг

    Добрый день, Андрей Александрович!

    В силу ст.15 Федерального закона от 19.05.1995 г. №82-ФЗ "Об общественных объединениях", Межрегиональный центр обеспечивает доступность информации об учредительных и программных документах. Поскольку Положение о порядке работы с процессуальными обращениями получателей услуг не является учредительным и программным документом, а носит характер локального нормативного акта, - такой документ не опубликован на официальном сайте поскольку регламентирует внутренние процессы.

    Вместе с тем, для получения копии локального нормативного акта, Вам необходимо направить в наш адрес соответствующий запрос, заполнив форму ЕАИС "Электронная приемная" на официальном сайте учреждения в разделе "Обращения".

    Дополнительно сообщаю, что Положение утверждено распоряжением руководителя Аппарата Пугачевым П.А. 21.01.2020 г.

    --
    ГАВРИЛОВ
    Владимир Николаевич
    главный специалист
    rosdetstvo_info@mail.ru
    8 (391) 231-38-33

    Ответить

  • Дата: 20.05.2020 От: Кононов Андрей Александрович

    Тема: срок регистрации моей претензии от 27.04.2020. Конкурс "Будущее России"

    Уважаемый Владимир Николаевич, добрый вечер. Вы в своем ответе через электронную книгу жалоб и предложений пояснили, что срок регистрации моей претензии. поданной через Ваш официальный сайт 27 апреля 2020 года, может быть продлен до 14 дней. В связи с этим у меня вопросы:
    1. Правильно ли я понимаю, что последний день регистрации моей претензии от 27.04.2020 года - это 26 мая 2020 года?
    2. Должна ли ваша организация уведомить получателя услуг о том, что срок регистрации претензии продлен на определенный период?
    3. Если Ваша организация не обязана уведомлять получателя услуг о продлении срока регистрации претензии, то каким образом получатель услуг может узнать, что срок продлен?

    Ответить

  • Дата: 22.05.2020 От: ГАВРИЛОВ Владимир Николаевич

    Тема: На:срок регистрации моей претензии от 27.04.2020. Конкурс "Будущее России"

    Добрый день, Андрей Александрович!

    По существу заданных Вами вопросов сообщаю следующее:
    1. В случае если Вы направили претензию 27.04.2020 г., то с учетом выходных дней и продленных сроков регистрации входящих документов, - такая претензия должна быть зарегистрирована 26.05.2020 г.
    2. В соответствии с распоряжением руководителя Аппарата Межрегионального центра "Об установлении отдельных временных положений о порядке работы с процессуальными (внепроцессуальными) обращениями получателей услуг, их законных представителей и иных заинтересованных лиц", срок регистрации входящих документов может быть продлен до 14 (четырнадцати) рабочих дней, в одностороннем порядке, - таким образом процедура продления регистрации входящих документов не носит обязательного уведомительного характера.
    3. Для уточнения информации о сроках регистрации и сроках рассмотрения входящих документов, получатель услуги или его законный представитель, а также иное заинтересованное лицо, вправе направить в адрес Межрегионального центра запрос по адресу электронной почты или обратившись устно в телефонном режиме.


    --
    ГАВРИЛОВ
    Владимир Николаевич
    главный специалист
    rosdetstvo_info@mail.ru
    8 (391) 231-38-33

    Ответить

  • Дата: 20.05.2020 От: Кононов Андрей Александрович

    Тема: дата утверждения внутреннего регламента организации деятельности Аппарата

    Уважаемый Владимир Николаевич. Спасибо, что порекомендовали обратиться
    за получением внутреннего регламента организации деятельности аппарата - локального нормативного акта, как Вы его обозначили в своем ответе, через электронную приемную.
    Для оперативности получения сведений, прошу Вас написать дату утверждения внутреннего регламента организации деятельности Аппарата, а также написать кем этот документ утвержден.

    Ответить

  • Дата: 22.05.2020 От: ГАВРИЛОВ Владимир Николаевич

    Тема: На:дата утверждения внутреннего регламента организации деятельности Аппарата

    Добрый день, Андрей Александрович!

    Внутренний регламент организации деятельности Аппарата учреждения утвержден 21.01.2020 г. руководителем Аппарата учреждения Пугачевым П.А.

    --
    ГАВРИЛОВ
    Владимир Николаевич
    главный специалист
    rosdetstvo_info@mail.ru
    8 (391) 231-38-33

    Ответить

1 | 2 | 3 | 4 | 5 >>

Новый комментарий

Общественное учреждение "Межрегиональный центр по делам детей и молодежи" (РОСДЕТСТВО©)

Почтовый адрес: 660062, г.Красноярск, ул.Высотная, 27/62, фактический адрес: 660061, г.Красноярск, ул.Калинина, 66