ЭЛЕКТРОННАЯ КНИГА ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ

Получатели услуг организации вправе направить свои жалобы, предложения и отзывы используя данную электронную форму. Срок ответа на комментарий представителем организации составляет 3 (три) рабочих дня.

Электронная книга жалоб и предложений

  • Дата: 30.01.2019 От: Елена

    Тема: результат участия

    Здравствуйте.По итогам экспертизы сертификации участников процедуры добровольной общественно-профессиональной сертификации специалистов, работающих с детьми и молодежью в 2018 году мне выдали свидетельство участника. Что нужно сделать, чтобы в итоге получить сертификат соответствия.

    Ответить

  • Дата: 04.02.2019 От: Сергей Юрьевич Тихонов

    Тема: На:результат участия

    Согласно п. 8.1. Положения о порядке организации и проведения процедуры добровольной общественно-профессиональной сертификации специалистов, работающих с детьми и молодежью в 2018 году, по результатам процедуры сертификации принимается решение о присуждении следующих сертификационных документов: свидетельство участника процедуры сертификации, сертификат соответствия требованиям, установленным профессиональным стандартам (проектам профессиональных стандартов), а также иным, в том числе национальным стандартам, устанавливающим требования к компетентности специалистов, работающих с детьми и молодежью, квалификационный аттестат сертифицированного специалиста по работе с детьми и молодежью по соответствующему направлению.
    Согласно п. 8.1.1. Положения о порядке организации и проведения процедуры добровольной общественно-профессиональной сертификации специалистов, работающих с детьми и молодежью в 2018 году, свидетельство участника процедуры сертификации присуждается участнику процедуры сертификации, получившему по результатам экспертизы его сертификационных материалов, до 10 (десяти) балов (не включая);
    Согласно п. 8.1.2. Положения о порядке организации и проведения процедуры добровольной общественно-профессиональной сертификации специалистов, работающих с детьми и молодежью в 2018 году, сертификат соответствия требованиям, установленным профессиональным стандартам (проектам профессиональных стандартов), а также иным, в том числе национальным стандартам, устанавливающим требования к компетентности специалистов, работающих с детьми и молодежью, присуждается участнику процедуры сертификации, получившему по результатам экспертизы его сертификационных материалов, до 20 (двадцати) балов, но не менее 10 (десяти) баллов;
    Из Вашего сообщения понятно, что Вам присуждено свидетельство участника, соответственно количество баллов не более 10 (десяти). К сожалению, порядок пересертификации в данном случае не предполагается.
    В случае несогласия итоговыми результатами процедуры сертификации, Вы вправе обжаловать их в порядке, установленном документами регламентирующими проведение соответствующих федеральных конкурсных мероприятий (сертификационных процедур).
    Порядок принесения и рассмотрения претензий участников конкурсных мероприятий (сертификационных процедур) опубликован на официальном сайте межрегионального центра в сети Интернет по адресу www.Rosdetstvo.com в разделе «Споры».

    Ответить

  • Дата: 24.12.2018 От: Марус Елена Владимировна

    Тема: О полном возврате денежных средств

    Произвела оплату услуг, но соответствующую заявку не направляла.Направила в Ваш адрес заявление о возврате денежных средств, но приходит ответ то нет претензионного обращения, то не те требования. Я так поняла, что денежные средства мне не возвратят.

    Ответить

  • Дата: 25.12.2018 От: Виктория

    Тема: На:О полном возврате денежных средств

    У нас приняли заявку, сказали что переведут а потом у них началось не можем перевести, так уже почти 9 месяцев не можем получить деньги.

    Ответить

  • Дата: 25.12.2018 От: Владимир Николаевич Гаврилов

    Тема: На:На:О полном возврате денежных средств

    Добрый день, Виктория!

    В соответствии с локальными нормативными актами, максимальный срок возврата денежных средств, кому они должны быть возвращены, составляет 30 банковских дней.

    Для прояснения ситуации конкретно с Вами, пожалуйста, уточните ФИО получателя услуги и лица, которому должны быть возвращены денежные средства.

    Ответить

  • Дата: 25.12.2018 От: Владимир Николаевич Гаврилов

    Тема: На:О полном возврате денежных средств

    Добрый день, Елена Владимировна!

    Как видно из АИС "Учет получателей услуг", от Вас в адрес организации было направлено несколько претензий (претензионное производство №12-18-10945, №12-18-11071 и №12-18-11079). В принятии указанных претензий было отказано, поскольку вопрос о возврате денежных средств разрешается во внепретензионном порядке, т.е. посредством направления соответствующего заявления. При отказе в принятии претензий к рассмотрению, Вам разъяснялся порядок разрешения и рассмотрения заявляемых требований.

    Кроме того, как видно из материалов дела в отношении участника, 17.12.2018 г. в адрес организации поступило соответствующее заявление. Срок его рассмотрения - до 29.12.2018 г. (включительно). В случае, если будет установлено, что имеются основания для возврата денежных средств, а также информация, представленная в составе заявления (паспортные данные и ИНН) будет подтверждена процедурой идентификации получателя денежных средств, денежные средства будут возвращены в установленный срок.

    Ответить

  • Дата: 12.12.2018 От: Сугробова Марина

    Тема: Участие в конкурсе

    Здравствуйте, вот уже неделю пытаемся отправить заявку на конкурс, но отправить не могу. Все необходимые строки заполняем, но отправить не получается. Нет доступа к сайту. Подскажите пожалуйста, что делать? Спасибо!

    Ответить

  • Дата: 14.12.2018 От: Сергей Юрьевич Тихонов

    Тема: На:Участие в конкурсе

    Добрый день, для ответа по существу нам необходимо уточнить мероприятие, на которое Вы пытаетесь направить заявку для участия.
    Вместе с тем сообщаю, что объем загружаемых файлов не должен превышать 1,5 мб, для корректной отправки заявки на участие в мероприятии.
    Информации о сбоях работы сайта от обслуживающей организации в наш адрес не поступало.

    Ответить

  • Дата: 14.12.2018 От: Сугробова Марина

    Тема: На:На:Участие в конкурсе

    Пытаемся не первый день отправить заявку на Всероссийскую олимпиады. Постоянные сбои. Требует заполнить дату рождения, а указан коллектив участников, требует загрузить конкурсную работу, а мы отправляем ссылки. Оплату произвели вовремя, но подать заявление не может. Ответ: ваш файл не загружается, нет доступа к сайту. От дальнейшего участия в конкурсе придется отказаться. Спасибо!

    Ответить

  • Дата: 17.12.2018 От: Сергей Юрьевич Тихонов

    Тема: На:На:На:Участие в конкурсе

    Добрый день, если у Вас возникли трудности с заполнением электронной формы подачи заявки, Вам необходимо связаться с нами по телефону 8-3912-31-38-33

    Ответить

1 | 2 | 3 | 4 | 5 >>

Новый комментарий

АНО "Межрегиональный многофункциональный центр по делам детей и молодежи" (АНО РОСДЕТСТВО©)

660048, г.Красноярск, ул.Калинина, 66